Hoe ChatGPT een nieuwe staafmixer voor mij kocht

En waarom dat belangrijk is voor jouw bedrijf

Ken je dat: je hebt iets nodig, maar geen zin in het selectie- en aankoopproces. In had dat vandaag ook. Staafmixer kapot, ik wil een nieuwe. Geen grote aankoop, maar toch wil je een goede prijs, betrouwbare leverancier en zekerheid dat je kunt bellen als er iets misgaat. Dezelfde bestellen is geen optie. Ik heb de vorige keer veel tijd besteed aanzoeken en filteren, maar toch is het ding na een paar jaar stuk.

Ga ik weer een halfuur zoeken, selecteren en vergelijken? Nee. Ik vraag het ChatGPT. En dan wel all-the way: ik wil zo weinig mogelijk tijd kwijt zijn aan deze aankoop.

Van een halfuur zoeken naar 60 seconden werk

Ik gaf ChatGPT (met de nieuwe agent-functie) de volgende opdracht:

“Koop een goede staafmixer van ca. €60 met uitstekende reviews, bij een winkel die ik telefonisch kan bereiken, goede klantwaarderingen heeft en morgen kan bezorgen.”

Twaalf minuten later was het geregeld:

  • Een staafmixer die aan mijn eisen voldoet stond in het mandje bij bol.com: een winkel die ik vertrouw
  • Prijs en reviews waren top
  • Levering de volgende dag
  • Ik hoefde alleen nog maar in te loggen en af te rekenen. Dat ging overigens via het browservenster in ChatGPT. Alles was voorbereid, ik hoefde alleen nog maar in te koppen.

Mijn totale inspanning? 30 seconden nadenken + 30 seconden afrekenen.

Wat dit zegt over de toekomst van online shoppen

Deze ervaring roept grote vragen op voor ons vakgebied (hoe bouwen we de webshops die scoren) en voor ondernemers (hoe kan je online sales realisren):

  1. Hoe word je meegenomen door de AI Agents?
    1. Bol.com is voor ChatGPT een veilige keuze. Maar hoe zorg je er als kleinere speler voor dat jij óók genoemd wordt?
    2. Coolblue werd niet meegenomen omdat ChatGPT geen telefoonnummer kon vinden, terwijl Google dat wél ziet. Waarom herkent AI het niet? En wat zou Coolblue moeten aanpassen om dit wel te laten vinden (spoiler alert: zet je telefoonnummer op je klantenservice pagina)?
  2. De rol van cookiebanners
    1. ChatGPT had moeite met cookie pop-ups en koos bij Bol.com voor “weigeren” omdat “accepteren” niet werkte. Wat betekent dat voor onze cookie- en trackingstrategieën?
    2. Hoe wordt mijn aankoop überhaupt gemeten bij bol.com? Wat zegt Analytics hierover?
  3. Is je user interface nog wel belangrijk?
    1. Als de AI de aankoop regelt, bezoek ik de shop alleen nog om af te rekenen. Hoe relevant is een uitgebreide en doordachte interface dan nog?
  4. Waar baseert de Agent zijn oordeel op?
    1. Uitgebreide productspecificaties, structured data en semantische (HTML) opbouw lijken cruciaal te zijn voor ChatGPT’s keuze. Hier ligt een directe kans voor ondernemers.
  5. Wat doet ChatGPT echt met mijn data?
    1. Ze zeggen dat ik de controle heb maar inloggen en betalen via ChatGPT voelde toch wat spannend.
  6. Wat als de ChatGPT agent ook nog intelligente vragen terug gaat stellen?
    Dan wordt het voor mij als consument nog eenvoudiger:

    1. Hoe vaak gebruik je de staafmixer?
    2. Waar gebruik je die voor?
    3. Wil je extra garantie?
    4. etc.
Het browserscherm in ChatGPT. Hier heeft de agent de controle. Toen er moest worden ingelogd, nam ik het over.

De kansen voor jouw bedrijf

Dit soort ontwikkelingen zijn geen verre toekomst meer. Ze gebeuren nu. En ze veranderen fundamenteel hoe consumenten zoeken, kiezen en kopen.

Wat je hieruit kunt meenemen:

  1. Investeer in structured data en semantische opbouw: de Agent gebruikt structured data, geen Google Shopping feed.
  2. Optimaliseer voor AI-leesbaarheid. Welke vragen stellen jouw klanten? Beantwoordt die zo goed mogelijk.
  3. Investeer in reviews en beoordelingen
  4. In mijn specifieke voorbeeld: Zorg voor duidelijke en vindbare contactgegevens

De volgende stap? Wat gaat Google doen?

Met de ‘login via Google’ functionaliteit en een voldoende gevulde Google Wallet zou Google alles voor mij kunnen doen. Ikhoef dan alleen nog maar de vraag te stellen. Vooralsnog geeft Google een overzicht met producten die niet aan mijn zoekopdracht voldoen, een AI antwoord waar ook Bol.com wordt aanbevolen (props voor bol.com!) maar stop het daar.

Conclusie: AI verandert het spel: speel mee

Online zoeken en shoppen staan op het punt radicaal te veranderen. Wie nu investeert in zijn website, heeft straks een enorme voorsprong.

Zin om te sparren over hoe jouw bedrijf kan profiteren van deze nieuwe realiteit?
Sturdy helpt je graag ontdekken welke kansen er liggen en hoe je er direct op in kunt spelen.

Ready to get Sturdy?

Wil jij ook een website die écht waarde toevoegt? Bel Frans. Hij gaat graag met je in gesprek omtrent jouw digitale vraag. Je komt er hoe dan ook wijzer uit. Geen zorgen, geheel vrijblijvend én zonder beren op de weg.

Get Sturdy!

Sturdy leest, Sturdy leert en Sturdy filosofeert. En af en toe schrijft hij. Sturdy Stories noemt hij dat. Wat je van beren leren kunt…

Sturdy Stories
Website 25 augustus 2025

Jouw website beregoed beveiligd!

Lees meer